Premessa

Il sito web //www.newnetsrl.com (”Sito”) ospita al suo interno un Marketplace (di seguito “Marketplace”) ideato e gestito da New Net S.r.l. P.IVA 05072080756 con sede legale in Via Catania 31\B, 73020 Cutrofiano (LE) e sede operativa in Via G. De Giorgi 6, 73024 Maglie (LE) (di seguito “New Net”), che consente di mettere in contatto acquirenti e venditori per acquistare online beni e/o servizi (di seguito ”Prodotti/servizi”), a titolo puramente esemplificativo ricambi e accessori tecnologici per l’informatica e l’elettronica. Nelle info della pagina prodotto del sito è sempre specificato chi è il venditore dei suddetti prodotti. (di seguito “Venditore / Venditori / negozio del venditore”) Pertanto qualora non sia espressamente indicato che il prodotto acquistato sia stato venduto dal negozio di New Net (di seguito “New Net store”), essa funge solo da mero intermediario del servizio di vendita tra negozio del venditore e acquirente e gestisce solamente le richieste pervenute dirottandole al venditore presente sulla piattaforma.

New Net non è il venditore dei prodotti offerti dai venditori terzi su newnetsrl.com bensì facilita la vendita di prodotti da parte di venditori terzi ai clienti finali. Di conseguenza, New Net non è responsabile per la qualità, la sicurezza o la conformità dei prodotti venduti dai venditori terzi. New Net ospita all’interno del suo Marketplace il negozio “New Net store”, pertanto New Net store è responsabile della vendita, qualità, sicurezza e conformità solo dei prodotti venduti dal suo negozio. In ogni pagina prodotto presente sul sito è specificata la responsabilità e provenienza del prodotto attraverso un’etichetta che ne riporta il nome e/o azienda venditrice.

I venditori sono gli unici responsabili per i loro prodotti e per tutte le informazioni, le descrizioni e le immagini relative ai loro prodotti. New Net non è responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle informazioni fornite dai venditori terzi.

Se hai domande o dubbi su un prodotto venduto da un venditore terzo, ti invitiamo a contattare direttamente il venditore.
New Net non è responsabile per eventuali danni o lesioni derivanti dall’uso di prodotti venduti da venditori terzi.

New Net si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da newnetsrl.com in qualsiasi momento, a sua discrezione.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non sono intese come una rinuncia o una limitazione di qualsiasi diritto o rimedio previsto dalla legge.

Ecco alcuni esempi di situazioni in cui New Net non è responsabile:

• Se un prodotto venduto da un venditore terzo è difettoso o danneggiato.
• Se un prodotto venduto da un venditore terzo non è conforme alla descrizione o alle immagini fornite dal venditore.
• Se un prodotto venduto da un venditore terzo causa danni o lesioni a te o a terzi.

In caso di problemi con un prodotto venduto da un venditore terzo, ti invitiamo a contattare direttamente il venditore. Se non riesci a risolvere il problema con il venditore, puoi contattare il servizio assistenza di New Net.

New Net si rivolge al mercato privato (di seguito B2C) e professionisti (di seguito B2B) pertanto, nella home page del sito vi è la possibilità per tutti i possessori di partita iva di potersi registrare come “reseller” e di usufruire di un listino prezzi dedicato riferito e valido solo per tutti i prodotti venduti da New Net attraverso il suo negozio.

Termini e condizioni d’uso di newnetsrl.com

1. Condizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo deroga scritta. New Net si riserva la facoltà di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, è quindi necessario rileggere prima di effettuare un ordine sul sito www.newnetsrl.com. Tali modifiche saranno subito opponibili al Cliente, a partire dalla loro diffusione e non potranno applicarsi ai contratti conclusosi in precedenza. New Net considera che, confermando il suo ordine, il Cliente abbia letto ed accettato senza riserve le presenti condizioni generali di vendita. Le modalità di trasporto e pagamento sono elencate in dettaglio nelle relative sezioni e sono da ritenersi parte integrante ed essenziale del presente contratto. Le modalità di trattamento dei dati personali (privacy) sono elencate nella relativa sezione e sono da ritenersi anch’esse parte integrante del presente contratto.

2. Registrazione e utilizzo dei servizi del sito

Al fine di fruire del servizio di acquisto dei Prodotti, gli Utenti sono tenuti a registrarsi fornendo alcune informazioni di carattere personale (di seguito, “Registrazione”), indicando un valido indirizzo e-mail personale e creando un proprio account personale (di seguito, il “Profilo”), seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione, per consentire alla società o persona fisica di disporre di un profilo acquirente sufficiente per fornire i predetti Servizi. L’accesso al servizio di acquisto dei Prodotti è consentito solo mediante utilizzo di username e password scelte in fase di Registrazione. Gli Utenti Registrati potranno in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze. Resta inteso che gli utenti registrati saranno i soli responsabili della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni. Nel caso in cui gli utenti registrati non completino la procedura di pagamento dopo avere fornito l’indirizzo e-mail e/o altro dato richiesto per la Registrazione, gli stessi potranno ricevere un numero limitato di comunicazioni che li inviteranno a concludere il processo di iscrizione e descriveranno il servizio per il quale è stata iniziata la procedura di iscrizione, fermo restando la facoltà degli Utenti di recedere dal contratto e la cancellazione dal Sito Web scrivendo a [email protected] con oggetto “Richiesta di cancellazione”.

3. Prezzi dei Prodotti presenti sul Sito

Tutti i prezzi esposti nel Sito e pubblicati da altri venditori presenti sul Marketplace si intendono IVA inclusa.

Tutti i prezzi esposti nel Sito e pubblicati dal negozio “New Net store” si intendono IVA inclusa per coloro I quali sono registrati come utenti privati (CUSTOMERS) mentre per tutti gli utenti con partita IVA che richiedono la registrazione come RESELLERS, i prezzi si intendono IVA esclusa. Sono al netto di spese di trasporto e di eventuali sconti dovuti a codici promozione. New Net si riserva di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso di alcun tipo, variazioni ai prezzi di vendita, Resta inteso che il prezzo del Prodotto o servizio che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dall’utente prima della effettuazione dell’ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine stesso.

4. Caratteristiche e composizione dei prodotti

4.1 I Prodotti possono appartenere a varie categorie merceologiche (quali, a mero titolo esemplificativo, accessori per notebook e pc, ricambi per smartphone, prodotti ricondizionati, articoli per la cucina ecc.)

4.2 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (di seguito “Pagina Prodotto”). All’interno della Pagina Prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto.

4.3 All’interno della Pagina Prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto. Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile, gli Utenti potranno richiedere ove possibile, la prenotazione del prodotto ed essere avvisati circa la nuova disponibilità e i tempi di attesa inerenti al riassortimento.

4.4 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento.

5. Procedura per l’Acquisto dei prodotti

5.1 Fatturazione e documenti accompagnatori.

Ogni ordine sarà accompagnato da regolare fattura commerciale o comunque da altro documento accompagnatorio e/o da regolare scontrino fiscale.

5.2 Accettazione dell’ordine.

• L’ordine inviato dall’Acquirente sarà vincolante solamente se l’intera procedura d’ordine sarà stata completata regolarmente ed in modo corretto senza alcuna evidenziazione di messaggi di errore da parte del Sito. Nella sua casella di posta elettronica il Cliente riceverà conferma dell’ordine effettuato con il riepilogo dei prodotti, dei relativi prezzi e delle
  condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.
• L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione al Sito con le modalità di cui al punto 2.1 ed è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.
• Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale
  risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà immediatamente avvisato subito dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.
• Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito e tramite PayPal. L’addebito dell’Importo Totale dovuto dall’Utente a New Net per l’acquisto dei Prodotti è effettuato in un momento che si colloca dopo la trasmissione dell’ordine e prima della Spedizione.

6 Procedura per l’acquisto disdetta dei servizi in abbonamento e annullamento ordine

I Servizi offerti dal Marketplace agli Utenti potrebbero essere dei servizi usufruibili esclusivamente in abbonamento, ossia in modalità continuativa e a seguito di richiesta di attivazione al Servizio da parte dell’Utente Registrato e fino al momento in cui l’Utente Abbonato non richieda la sospensione o la disattivazione del Servizio o cessi la fornitura del Servizio da parte della Società per le cause di seguito evidenziate (“Servizio in Abbonamento”).

6.1 Disattivazione e sospensione dei servizi in abbonamento

Nel caso in cui l’Utente Abbonato desideri Sospendere, Disattivare l’abbonamento o Cancellare il proprio profilo potrà farlo in qualsiasi momento attraverso La propria dashboard cliccando su Impostazioni > abbonamento > disdici abbonamento, oppure inviando una raccomandata A/R o via Pec alla sede legale descritta nell’apposita pagina “contatti”.

La richiesta di disattivazione e conseguente cancellazione del servizio di abbonamento non comporterà il pagamento di alcuna penale e/o rimborso e/o indennizzo e/o corrispettivo, fermo restando gli obblighi dovuti in forza al contratto.

6.2 Annullamento dell’ordine

In aggiunta a quanto previsto al punto “8” il Cliente può annullare l’intero ordine esclusivamente entro le ore 09.00 del giorno feriale successivo all’invio dell’ordine stesso. Ogni richiesta di annullamento ricevuta da New Net o altro utente Venditore oltre i termini consentiti sarà da ritenersi non applicabile. Non è prevista la modifica di un ordine già pervenuto dagli utenti venditori, sarà quindi necessario annullare l’ordine errato e successivamente ripetere dal Sito l’acquisto dei prodotti desiderati. Per annullare un ordine occorre inviare una email utilizzando l’apposito modulo a [email protected] inviando con esattezza il numero e riferimento di ordine oppure contattare l’assistenza clienti

7 Spedizione:

Le consegne dei Prodotti sono effettuate nel territorio italiano ed europeo, con esclusione delle seguenti località: Livigno, Città del Vaticano e, qualora la consegna sia destinata a una persona giuridica, Repubblica di San Marino. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.

Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione.

La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito avverrà all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine presente sul sito.

• New Net Store e i negozi/venditori presenti sul Marketplace mettono a disposizione dell’Acquirente la modalità di Consegna tramite corriere espresso e/o ritiro della merce alla sede del venditore.
• La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada
• in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente acquirente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente Acquirente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’avviso di passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto si potrà intendere risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Il Venditore procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’utente, detratte le spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite l’assistenza del sito e tramite l’apposito sistema di messaggistica disponibile sul sito e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario e/o dal tipo di carta di credito.

8 Diritto di recesso e rimborso

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nei punti 8.1a), 8.1b) che seguono, entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

• nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
• nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
• nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente Acquirente deve informare New Net e il venditore prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.

L’Acquirente o consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dall’utente Acquirente e consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente acquirente e consumatore, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Venditore il proprio recesso.

8.1a) L’utente che ha acquistato il bene deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

8.1b) Se l’utente Acquirente recede dal contratto, il venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il venditore è stato informato della decisione dell’utente di recedere dal contratto.

9. Conformità dei prodotti

La responsabilità del trasporto è a carico del venditore, che in caso di danni al prodotto verificatisi durante il trasporto, si rivarrà sul corriere.

I prodotti raffigurati e resi visibili sul sito, sono  corrispondenti alle caratteristiche realmente possedute; le immagini, le descrizioni e le informazioni obbligatorie per ciascun prodotto sono costantemente aggiornate; tuttavia, per i tempi tecnici di aggiornamento delle informazioni presenti sul sito, il venditore non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini dei colori e al packaging come appaiono sul monitor dell’utente, potendovi essere una variazione, per scelta unilaterale del produttore del bene, delle immagini, della grafica, dell’imballaggio, degli ingredienti e altro; ciò inoltre potrebbe determinare altresì la presenza sul mercato del prodotto ante modifica (sino ad esaurimento scorte) nonchè del prodotto nuovo, modificato appunto dal produttore.

Spetta all’Acquirente verificare le condizioni dei Prodotti che gli sono consegnati. Il Cliente si assume il rischio della mancata consegna o del danneggiamento dei prodotti ordinati, per causa non imputabile al venditore, soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entri materialmente in possesso di tali prodotti. E’ onere del Cliente al momento della consegna della merce controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità). Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva oculata da scriversi nel DDT del corriere: Es: “scatola deformata”, “scatola danneggiata”, ecc.).

Nel caso in cui il prodotto si sia danneggiato durante il trasporto, il Cliente deve comunicarlo al venditore tramite e-mail entro e non oltre le 24 ore dettagliando i danni che il prodotto ha subito all’indirizzo [email protected] oppure tramite la casella di messaggistica istantanea presente sul sito.

In ogni caso, al momento della consegna i Prodotti devono essere controllati dall’acquirente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o ulteriori difetti di conformità. Oltre alle garanzie specifiche che vengono eventualmente fornite al Cliente unitamente al prodotto consegnato, alla vendita dei Prodotti acquistati sul Sito sono altresì applicabili le garanzie legali previste dalla legge italiana. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del consumo, Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. l’acquirente del bene puo’ chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente Acquirente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti tramite i contatti presenti sul sito.

10. Prodotto non conforme

In caso di ricezione di prodotto non conforme è necessario inviare segnalazione attraverso mail all’indirizzo [email protected] con le foto, affinché si possa prendere atto della non conformità, entro e non oltre le 24 ore dalla ricezione del prodotto. Superato questo periodo, sia New Net che il venditore presente sul Marketplace non si assume la responsabilità del prodotto.

11. Privacy

New Net procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto dell’art. 13 D. Lgs. 30.06.2003, 196 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”) e dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679
(“Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati personali”) Ulteriori informazioni

12. Disclaimer

Le informazioni fornite sul sito www.newnetsrl.com ed all’interno di altri siti appartenenti a New Net eventualmente collegati sono di natura generale ed a scopo puramente divulgativo, e non possono sostituire in
alcun caso il consiglio di un tecnico abilitato.

Nessuno dei singoli contributori, operatori di sistema, sviluppatori, sponsor di New Net né altre parti connesse a New Net può esser ritenuto responsabile circa i risultati o le conseguenze di un qualsiasi utilizzo o tentativo di utilizzo di una qualsiasi delle informazioni o disinformazioni presenti all’interno del sito www.newnetsrl.com.

Tutte le immagini e/o foto dei prodotti presenti sul sito, hanno scopo puramente illustrativo e potrebbero non rappresentare fedelmente il prodotto acquistato dall’utente

13. Forza maggiore

Sia New Net sia tutti gli Utenti Venditori presenti su www.newnetsrl.com faranno tutti gli sforzi necessari per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, New Net e/o Venditori presenti sul Marketplace non possono essere ritenuti responsabili per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.