Faq Generali

Su Newnet srl.com puoi registrarti attraverso l’apposito pulsante presente nella sezione in alto a destra della barra principale della home REGISTRATI. Una volta compilato il form e cliccato su “registrati” ti verrà inviata una email con la quale inserire una password da te scelta e da utilizzare per i prossimi tuoi accessi.

Per registrarti come Professionista/Azienda ti basterà visitare la pagina “Registrati come Azienda” presente nella topbar. Inserisci tutti i dati richiesti nel form ed infine clicca su invia. Il nostro team esaminerà la richiesta. Se i dati inseriti nel form sono stati valutati correttamente, sarai informato dell’esito positivo attraverso una mail e se sei già iscritto come Cliente il tuo ruolo verrà automaticamente aggiornato.

Per registrarti come Partner dovrai accedere nella sezione dedicata presente nel banner della homepage vedi qui. Compila tutti i dati richiesti ed inviali per la revisione da parte del nostro Team. Una volta effettuate le verifiche riceverai una email che ti informerà dell’avvenuta approvazione della tua richiesta.

Se hai dimenticato o perso la tua password di accesso potrai richiedere una nuova password per il tuo account cliccando il link presente nella pagina di accesso “hai dimenticato la password?” e inserendo la tua email di registrazione o nome utente. la richiesta di nuova password potrà essere effettuata tutte le volte che lo desideri.

con il tuo account creato su New Net potrai modificare i tuoi dati personali, di fatturazione e di spedizione; potrai gestire e visualizzare gli ordini di acquisto e aggiungere negozi e prodotti alla tua lista delle preferenze. Inoltre potrai controllare le risposte dei negozi presenti sul marketplace ai quali hai richiesto domande e informazioni. Inoltre potrai aggiungere e modificare i tuoi metodi di pagamento

Se ti sei registrato come Venditore Partner, il tuo account avrà anche una sezione dedicata per visitare creare ed impostare il tuo negozio online

Puoi ricercare i prodotti all’interno di Newnetsrl.com sia visitando le varie categorie e sottocategorie presenti, sia attraverso la barra di ricerca dei prodotti. Potrai effettuare una ricerca per codice prodotto o per nome e titolo del prodotto. Puoi anche utilizzare i filtri presenti nelle pagine del sito per una ricerca mirata secondo le caratteristiche del prodotto che stai ricercando

In ogni pagina prodotto presente su Newnetsrl.com ci saà un pulsante dedicato alla richiesta di informazioni da poter inviare al venditore. Il Pulsante “Fai una domanda” è sempre presente subito dopo il pulsante “Aggiungi al carrello“. I Venditori faranno di tutto per rispondere nel più breve tempo possibile. La risposta alle tue domande ti verrà inviata attraverso una notifia via email

Una volta selezionato il prodotto che ti interessa, dovrai cliccare il pulsante “Aggiungi al carrello“. Una volta aggiunto, apparirà sulla destra l’elenco dei prodotti che hai scelto di acquistare. Da qui potrai scegliere se continuare gli acquisti, visualizzare il riepilogo del carrello oppure andare direttamente al checkout per conoscere la spesa totale e il costo della spedizione.

Tutti i negozi presenti sul marketplace hanno la possibilità di pubblicare dei coupon promozionali inerenti ai prodotti da loro venduti. Puoi utilizzare il cosice promozionale inserendolo nella sezione dedicata presente nel carrello o nella pagina di checkout.

Ogni negozio presente sul Marketplace ha dei costi di spedizione che possono variabili. Inoltre ogni negozio ha una soglia di spesa oltre la quale può offrire la spedizione gratuita. puoi conoscere queste informazioni direttamente sul carrello del sito oppure nelle schede della hompage del negoziante cliccando il nome del negozio presente su ogni pagina prodotto.

In ogni pagina del prodotto puoi conoscere i tempi di spedizione dello stesso che possono essere variabili a seconda del negozio e della tipologia di prodotto.

Potrai controllare la tua spedizione attraverso il tracking della spedizione che ti verrà inviato sulla tua mail di registrazione dopo che lo stato dell’ordine sarà aggiornato in “ordine completato”.

Se il tuo pacco viene smarrito è consigiabile metterti in contatto con il venditore e chiedere maggiori informazioni sul numero d’ordine in modo da effettuare i dovuti controlli. Puoi anche utilizzare la chat del sito e metterti in contatto con l’assistenza del Marketplace, il team di New Net provvederà ad inoltrare la richesta e a fare da intermediario tra te e il venditore in modo da risolvere nel più breve tempo possbile eventuali problematiche insorte.

Se il tuo pacco viene danneggiato è consigliabile documentare l’eventuale danno con foto dettagliate che ne riportino l’entità ed inviarle all’assistenza attraverso la chat. Il team di New Net provvederà a mettere a conoscenza dell’accaduto il venditore del negozio.

A tal proposito si informa che New Net srl non è responsabile di prodotti non conformi e/o danneggiati venduti da venditori terzi presenti sul sito, bensì è responsabile solo dei prodotti che vengono acquistati dal suo negozio Newnet. Su ogni pagina prodotto è specificato il venditore e/o negozio da cui si effettua l’acquisto

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nei punti 8.1a), 8.1b) che seguono, entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

  • nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
  • nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
  • nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente Acquirente deve informare New Net e il venditore prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.

L’Acquirente o consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dall’utente Acquirente e consumatore prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Si segnala che, poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente acquirente e consumatore, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica al Venditore il proprio recesso.

8.1a) L’utente che ha acquistato il bene deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

8.1b) Se l’utente Acquirente recede dal contratto, il venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il venditore è stato informato della decisione dell’utente di recedere dal contratto.